Kjøpsvilkår

1. Avtalen

Avtalen består av disse kjøpsvilkårene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og ordrebekreftelsen. Kjøpet reguleres også av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven og markedsføringsloven. Vilkårene begrenser ikke rettighetene du har etter loven.

2. Partene

Selger er Snowcell AS, Allégaten 41, 5007 Bergen, organisasjonsnummer 934 305 302. E-post: contact@snowcell.io. Kjøper er personen som står oppført i bestillingen.

3. Pris

Prisene på nettsiden er totalpris. Levering av ferdig montert sykkel er inkludert i prisen til hele Norge.

Introduksjonspriser og kampanjer gjelder i perioden som står ved produktet. Ordinær pris gjelder etter at perioden er over.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende når du har fullført betalingen. Du får en ordrebekreftelse og faktura på e-post. Inneholder bestillingen en åpenbar skrive- eller tastefeil, for eksempel en pris som er feil med en klar margin, er ingen av partene bundet av den.

5. Betaling

Betalingsmåter: Vipps, kort, Klarna faktura og delbetaling. Betalingen behandles av Stripe. Beløpet trekkes når du fullfører bestillingen. Velger du faktura eller delbetaling, gjelder i tillegg Klarnas vilkår, og Klarna viser renter og gebyrer før du godtar. Er du under 18 år, kan du ikke betale med faktura eller delbetaling.

Rabattkoder legges inn i kassen. En kode kan ha en minstesum, en utløpsdato og et begrenset antall bruk, og kan ikke byttes i penger.

6. Levering

Elsykler leveres ferdig montert og justert. Vi avtaler tidspunkt med deg på telefon eller e-post, normalt innen 5–10 virkedager etter bestilling. Til enkelte steder i Nord-Norge og på øyer uten fastlandsforbindelse kan det ta noen dager lenger, og da sier vi fra når vi avtaler levering. Ved levering går vi gjennom bremser, gir og batteri sammen med deg. Tilbehør sendes med sykkelen eller i posten.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på deg når du eller noen du har utpekt har fått varen i hende.

8. Angrerett

Du kan gå fra kjøpet uten å oppgi grunn innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Fristen er overholdt hvis du gir oss beskjed før den går ut, for eksempel ved å sende skjemaet nedenfor eller en e-post til contact@snowcell.io.

• Varen sendes eller leveres tilbake senest 14 dager etter at du har gitt beskjed.
• Du betaler kostnaden ved å returnere varen. En elsykkel kan ikke sendes i posten, og vi henter den etter avtale. Kostnaden er anslått til 1 490 kr. Tilbehør kan returneres i posten for din regning.
• Vi betaler tilbake det du har betalt, inkludert leveringskostnaden, senest 14 dager etter at vi har fått beskjed. Vi kan holde igjen beløpet til vi har mottatt varen. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som du brukte.
• Du kan prøve varen slik du ville gjort i en butikk. Har varen tapt verdi fordi den er brukt mer enn det, kan vi trekke fra verditapet.

Angrerettskjema

Fyll ut og send til contact@snowcell.io hvis du vil gå fra avtalen.

9. Forsinkelse

Kommer varen ikke til avtalt tid og forsinkelsen ikke skyldes deg, kan du holde tilbake betaling, kreve at kjøpet gjennomføres, heve avtalen hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap forsinkelsen har påført deg. Gi oss beskjed så snart du kan.

10. Mangler og reklamasjon

Har varen en mangel, må du gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Beskjed innen to måneder er alltid i tide. Reklamasjonsfristen er fem år for elsykler og for andre varer som er ment å vare vesentlig lenger enn to år. For øvrige varer er fristen to år.

Ved en mangel kan du velge mellom retting og ny vare, med mindre det er umulig eller urimelig kostbart for oss. Lykkes ikke det, kan du kreve prisavslag, eller heve kjøpet hvis mangelen ikke er uvesentlig. Du kan også kreve erstatning for tap mangelen har påført deg.

Vi følger opp saken og bestiller time hos et verksted i nettverket vårt. Normal slitasje, skader fra uhell og feil som skyldes at sykkelen ikke er vedlikeholdt etter brukerdokumentasjonen, er ikke mangler.

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Betaler du ikke eller oppfyller du ikke andre plikter etter avtalen, kan vi holde varen tilbake, kreve at du oppfyller avtalen, heve avtalen ved vesentlig mislighold og kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven.

12. Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger for å gjennomføre kjøpet og følge opp service og reklamasjon. Se personvernerklæringen.

13. Konfliktløsning

Er vi uenige, prøver vi først å løse saken sammen. Kommer vi ikke til enighet, kan du kontakte Forbrukerrådet for mekling. Saker som ikke løses der, kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget.