Service etter kjøpet.
Vi eier ikke egne butikker. Vi samarbeider med uavhengige verksteder som har dokumentert kompetanse på komponentene vi selger, og vi følger hver sak på rammenummeret.
Svar innen én virkedag
Vi svarer og bestiller time hos et verksted i nettverket.
5 års reklamasjonsrett
Etter forbrukerkjøpsloven, for feil i produksjon og materiale.
Deler på lager i 5 år
Vi lagerfører slitedeler og batterier i hele perioden.
Slik melder du en sak.
- 1
Du melder saken
Send oss en e-post med navn, telefonnummer, modell, rammenummer og hva som skjer. Et bilde eller en kort video hjelper.
- 2
Vi svarer og bestiller time
Innen én virkedag svarer vi og bestiller time hos et verksted i nettverket som kjenner komponentene på sykkelen din.
- 3
Verkstedet finner feilen
Verkstedet ser på sykkelen og melder funnene inn på rammenummeret. Vi følger saken til den er avklart.
- 4
Reparasjon og historikk
Sykkelen repareres, og vi registrerer hva som ble byttet, så servicehistorikken følger sykkelen.
Hva reklamasjonsretten dekker.
Dekkes
- Feil som skyldes produksjon eller materiale
- Batteri, motor og elektronikk som svikter ved normal bruk
- Feil som viser seg innen fem år etter at du fikk sykkelen
Dekkes ikke
- Normal slitasje på dekk, bremseklosser, kjede og kassett
- Skader etter uhell, velt eller tyveri
- Feil som skyldes at sykkelen ikke er vedlikeholdt etter brukerdokumentasjonen
Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdager en feil. Beskjed innen to måneder er alltid i tide. Rettighetene dine står i kjøpsvilkårene.
Ta vare på batteriet.
Slik håndterer du batteriet i kulde og når sykkelen står ubrukt.
- Kulde reduserer rekkevidden midlertidig, men skader ikke batteriet.
- Ta batteriet med inn når det er kaldere enn omtrent −10 °C.
- La batteriet nå romtemperatur før du lader det.
- Står sykkelen i flere uker, oppbevar batteriet på 30–60 % lading.
- Bruk laderen som fulgte med, eller en original ekstra lader.
Deler og tilbehør.
Ekstra lader, ekstrabatteri og vinterdekk som passer syklene våre.